Điều kiện đổi trả
Brixton Moto hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, áp dụng cho sản phẩm còn mới, chưa lắp đặt, chưa sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm.
Trường hợp được hỗ trợ
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng hoặc sai thông tin so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển có bằng chứng hình ảnh khi nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên trạng và đáp ứng đủ điều kiện đổi trả.
Trường hợp không áp dụng
- Phụ tùng đã lắp đặt, đã sử dụng hoặc có dấu hiệu hao mòn, trầy xước do quá trình sử dụng.
- Hàng đặt riêng theo yêu cầu, hàng thanh lý/giảm giá có ghi chú không đổi trả.
- Dầu nhớt, hóa chất, vật tư tiêu hao hoặc sản phẩm đã mở niêm phong mà không có lỗi từ Brixton Moto.
- Dịch vụ sửa chữa/bảo dưỡng đã hoàn tất, trừ khi phát sinh lỗi do quá trình thực hiện dịch vụ.
Quy trình xử lý
Khách hàng vui lòng liên hệ Brixton Moto kèm mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề. Sau khi yêu cầu được xác nhận, Brixton Moto sẽ hướng dẫn phương án đổi hàng, hoàn tiền hoặc xử lý phù hợp.
Hoàn tiền
Khoản hoàn tiền, nếu được duyệt, sẽ được xử lý trong 3-7 ngày làm việc sau khi Brixton Moto nhận lại và kiểm tra sản phẩm. Phí vận chuyển hoàn trả sẽ được thông báo tùy theo nguyên nhân đổi trả.